개인정보 처리방침
이웃메이트는 서비스 제공과 고객 지원에 꼭 필요한 정보만 모으고, 정해 둔 기간이 지나면 지웁니다. 비밀번호 원문과 네이버 로그인 정보는 모으지 않습니다.
1. 모으는 정보와 이유
| 언제 | 무엇을 | 왜 |
|---|---|---|
| 가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(복원할 수 없게 암호화해 저장), PC 식별값(PC 정보로 만든 값) | 계정 확인, 이용권 연결, 무료 체험을 PC당 한 번으로 제한 |
| 프로그램 사용 중 | 프로그램 버전, PC 사양(CPU·메모리·그래픽카드), 네이버 블로그 아이디, 기능 사용 내역, 자동 작업 기록(공감·댓글 수, 소통한 글의 블로거와 제목, AI가 단 댓글), 오류 내용, 접속 IP | 오류 원인 확인과 수정, 고객 지원, 서비스 개선 |
| 이용권 구매·문의 | 주문 번호, 결제 채널, 문의 게시판에 남긴 닉네임·글·답변용 비밀번호(암호화), 접속 IP | 이용권 지급, 문의 답변, 도배 방지 |
| 홈페이지 방문 | 브라우저마다 만든 임의 번호, 본 페이지와 머문 시간, 유입 경로, 기기 종류, 접속 IP | 방문 통계 |
프로그램은 네이버 비밀번호, 쿠키·토큰, 이용자가 화면에 입력한 글, 비밀댓글 내용을 보내지 않습니다. 네이버 로그인 정보는 이용자 PC에만 저장됩니다.
2. 보관 기간
- 계정 정보(이메일, 이용권, PC 식별값): 탈퇴를 요청할 때까지. 탈퇴하면 바로 지웁니다.
- 프로그램 사용 기록: 받은 날부터 60일 뒤 자동으로 지웁니다.
- 문의 게시판 글: 작성자가 지우거나 탈퇴를 요청할 때까지.
- 홈페이지 방문 기록: 1년.
- 전자상거래법 등 법에 따라 보관해야 하는 거래 기록(계약·결제, 소비자 불만 처리 기록)은 그 법에서 정한 기간(3~5년) 동안 보관합니다.
3. 다른 곳에 주거나 맡기는 경우
모은 정보를 다른 회사에 팔거나 넘기지 않습니다. 다만 서비스 운영을 위해 아래 일을 맡깁니다.
- 문의 게시판 새 글 알림·안내 메일 발송: Google(Gmail). 문의 내용이 메일로 전달되며, Google 서버(국외)를 거칠 수 있습니다.
- 결제: 이용권을 산 곳(크몽 등 판매처, 결제 대행사)의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
법에 따라 수사기관 등이 정당한 절차로 요청하는 경우에만 예외로 제공합니다.
4. 이용자의 권리
- 언제든지 내 정보를 보거나, 고치거나, 지우거나(탈퇴), 사용 기록 수집을 멈추도록 요청할 수 있습니다.
- 요청은 문의 게시판(비밀글)이나 카카오톡 오픈채팅으로 해 주시면 7일 안에 처리합니다.
- 사용 기록 수집 동의를 철회하면 고객 지원과 오류 확인이 어려워질 수 있습니다.
5. 안전하게 지키는 방법
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(PBKDF2)으로 암호화해 저장합니다.
- 프로그램과 서버 사이의 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 관리자 화면은 별도의 관리자 키로만 열 수 있고, 키를 여러 번 틀리면 접속을 막습니다.
6. 만 14세 미만
서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다.
7. 개인정보 보호책임자와 문의
개인정보 보호책임자: 이웃메이트 운영자
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에도 할 수 있습니다.
8. 바뀌는 경우
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전에 이 페이지에 알리고, 모으는 정보가 늘어나는 경우에는 프로그램에서 다시 동의를 받습니다.